quarta-feira, 10 de setembro de 2014

O Benfica precisa de mais sócios ou não? Pelos vistos não!

 

 

Faz sentido o clube investir em campanhas de marketing para a captação de novos sócios se depois não dá o devido acompanhamento aos que aderem ás mesmas?
Mail que enviei á pouco para o departamento de sócios do Glorioso:
 
"
10-09-2014 12:54 (há 2 horas)


para: dep.socios@slbenfica.pt
Bom dia

O meu nome é Rui Dias e sou o sócio numero XXXXXX.
Lamentavelmente fui obrigado a utilizar esta via para vos apresentar o meu descontentamento com o tratamento que tenho vindo a receber (neste caso a não receber) por parte do vosso departamento.
No passado dia 1/09/2014 contactei a linha de atendimento geral atraves do numero 7070200100 por forma a que me fosse dada indicação de como proceder á inscrição do meu filho como associado do Sport Lisboa e Benfica. Foi-me então dada a indicação de que, face ao facto de eu ser sócio , este seria inscrito como socio infantil isento e que, para esse efeito, bastaria que eu enviasse via e-mail o formulário para o efeito devidamente preenchido.
Solicitei então que me disessem onde poderia encontrar o formulário e foi-me dada indicação de que aquela linha não estava habilitada a enviar-mo mas que iria de imediato solicitar que o departamento responsavel por tal o fizesse via e-mail.
Acontece que no dia 05/09 ainda não tinha recebido o documento e voltei a ligar para a linha de atendimento de onde voltaram a dar-me a mesma informação (iam solicitar de imediato o envio do documento ao departamento responsavel), contudo até hoje nada me chegou.
É com tristeza que vejo que o clube do qual sou sócio tem vindo nos ultimos meses a gastar elevadas quantias em campanhas publicitárias (inclusivé algumas que envolvem o presidente do clube) para a captação de novos sócios e depois perante uma situação destas não dá qualquer resposta aos sócios. Parece-me uma situação que não faz qualquer sentido! Primeiro tenta captar-se novos sócios e depois quando eles aparecem não se é celere a dar-lhes condições para a sua inscrição. 
Infelizmente não posso deixar de associar esta situação ao facto de o sócio infantil estar isento do pagamento de quotas e como tal ser visto como menos interessante. O que de resto me parece lamentavel.
São crianças como o meu filho que serão o esteio do clube nos anos futuros pois serão eles os adultos de amanha. Se nos dias de hoje não lhe for transmitida a paixão que o meu pai tambem me transmitiu pelo clube, não será possivel que mais tarde ele queira participar na vida do clube como eu quero.
Ainda assim, quando fiz o primeiro contacto não fazia ideia que não iria ter qualquer custo, mas fi-lo na mesma pois essa nunca foi a questão mais importante!

Por ultimo não posso deixar de lamentar que não tenham a sensibilidade de perceber o quão importante é para um Benfiquista poder inscriver como sócio do clube o seu descendente! O meu filho tem agora 3 meses e neste momento já deveria ser sócio do clube...e infelizmente não é. Poderá parecer que este não é um tema urgente mas, para mim, é bastante importante e urgente!
Aguardo com expectativa a vossa resposta, mas acima de tudo, aguardo a chegada de um simples impresso que me permita juntar o meu filho á maior familia do mundo! "

6 comentários:

  1. No Benfica a incompetencia tem de ser punida. Rua com funcionarios incompetentes, e disso que se trata.

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    1. Infelizmente não foi só essa a impressão com que fiquei nos vários telefones que fiz para a linha de apoio sobre este tema... Senti que estava a ser tratado como um "custo" que o clube não quer ter e foi isso que me levou a fazer uma reclamação por escrito!

      Se é visto como tal então porque simplesmente não me dizem que tenho que pagar os 3€/mês que paga uma criança "normal"? Pagaria sem qualquer problema!

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  2. Enorme Rui Dias, Companheiro,

    Mais do que uma sugestao, quero fazer-te o pedido para que imprimas este teu texto, o metas dentro de um envelope e o entregues na Secretaria do Clube.

    Estas merd@s tem de ser conhecidas.

    Viva o Benfica!
    (Jose' Albuquerque)

    P.S.: felicitacoes ao teu jovem Companheiro.

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    1. Amigo José,

      Pedido Aceite! Na terça antes do jogo passarei na secretaria e deixarei dois envelopes, um ao cuidado da secretaria e o outro ao cuidado do presidente!

      Lamento ter este tipo de noticias para dar sobre o clube....mas creio que é a unica forma de garantir que coisas desta não sucedem!

      Muito obrigado pelas felicitações! Não vejo a hora de o ver entrar na Luz!

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    2. Aproveita leva a certidão de nascimento, uma foto e fazem-te logo ali a inscrição e o cartão. :)

      Parabéns pelo nascimento!


      PS: Pelo que já percebi andam com problemas, suponho que devido à renumeração.

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  3. 6 horas depois do envio do meu e-mail recebi resposta com o formulário que devo preencher e com os documentos que devo enviar....

    afinal não era assim tão complicado...

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